35个供应商，11个SLA，物联网公司圆满完成ITSMS初审！

　　近日，某物联网有限公司完成ITSMS初审。

企业背景

　　该公司围绕“物联网业务服务的支撑者、专用模组和芯片的提供者、物联网专用产品的推动者”的战略定位，专业化运营物联网专用网络，设计生产物联网专用模组和芯片，打造车联网、智能家居、智能穿戴等特色产品，开发运营物联网连接管理平台。

　　在新的IT服务管理模式下，该公司IT部门是作为一个主动的服务提供者向其客户和用户（企业的业务部门）提供赖以支撑组织业务运作的IT服务，IT部门和IT外包商往往需要向客户提供服务目录（SC）并和客户签订正式的服务级别协议（SLA）。

认证审核情况

　　该家企业审核的范围：向外部客户提供物联网软件开发服务（未包括分支机构）。因企业规模较大，故初次审核为9人日。体系覆盖范围内供应商为35个，服务级别协议（SLA）为11个，在双方努力下，圆满完成了初审任务。

　　IT企业要遵循ISO/IEC20000这一国际质量标准，将IT服务管理理念深入到国内IT服务运维管理中，用国际流行的管理模式以解决国内的IT服务管理缺乏国际经验的现状。

　　IT服务管理的最终目标是实现业务与技术的融合，数据中心的瓶颈迫使CIO以及核心管理层们需要紧扣业务部门与数据中心技术部门融合要求，提供业务与技术沟通和连接的平台。

　　将业务部门与技术部门紧密结合在一起，能够帮助用户持续提高业务部门和客户的满意度，为客户的数据中心IT服务管理做出贡献，提高用户的核心竞争能力。