你好,欢迎访问奔驰彩票!因为专业,所以信赖!

知识问答

位置:首页 知识问答
服务认证新解(从客户角度讲)
已有2个专业回答发布时间:2021-03-19
  • 顾客需求的意义

    2021-03-19

    服务认证可以通过对顾客需求的诊断,来保证顾客最关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系,引导顾客选择通过认证的服务提供者,以保证服务质量和自身的合法权益。

     

     

  • 服务认证新解(从客户角度讲)

    2021-03-19

    服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度。是评价服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的活动。